お支払い確認後、ご注文の処理と発送には最大24時間かかります。これには週末や祝日は含まれません。太平洋標準時午前11時以降のご購入は、翌営業日まで発送されません。金曜日の太平洋標準時午前11時以降にご注文された場合、商品の発送は翌月曜日になる可能性が高いです。

ご注文が予期せずキャンセルされた場合、弊社の不正検出システムがセキュリティ上の懸念があると判断した可能性があります。もし心当たりがない場合は、PayPalアカウントを使用して再度ご注文いただくことをお勧めします。PayPalアカウントをお持ちでない場合は、www.Paypal.comから簡単に作成できます。

ご注文の商品には、輸入関税および税金が発生する可能性があります。これらは、商品がお客様の国に到着した際に課されるものです。通常、関税および税金は商品価格の約20%に相当します。ただし、これは一般的な目安であり、仕向国によって異なる場合があります。正確な金額と割合については、お近くの税関にお問い合わせいただくことをお勧めします。

AURAは、お客様の荷物に課される関税や税金について、関与する立場にも責任を負う立場にもありません。通関に関連する追加料金は、お客様ご自身の責任でご負担ください。税関の規制は国によって大きく異なりますので、詳細についてはお近くの税関にお問い合わせいただくことをお勧めします。ごく稀に、税関職員が一部の荷物の配送を遅らせる場合があることをご了承ください。

ご注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、お早めにご連絡ください。ご注文が倉庫で処理された後は、変更を加えることができません。

新製品は、配送後14日以内であれば返品・返金が可能です。また、購入後30日以内であれば、ストアクレジットでの返品も可能です（手数料がかかる場合があります）。aura.watchで注文された商品は、国内・海外のご注文すべてにおいて簡単な返品手続きが可能です。速達配送の料金は返金されません。保証請求または部品交換については、手続きが異なりますので、help@aura.watchまでお問い合わせください。

返品手続きを開始するには、まず注文番号を確認してください。

注文番号が確認できましたら、こちらをクリックして返品手続きを開始してください。

返品ラベルを入手したら、返品パッケージにしっかりと貼り付けてください。可能な限り、ご注文商品が配送された際の元の梱包材をご利用ください。以前のラベルを剥がし、新しい配送ラベルをパッケージにしっかりと貼り付けてください。その後、ラベルに記載されている運送業者指定の施設にパッケージを持ち込んでください。

ご注意ください：

1. 返品ラベルに記載されている商品のみを返品してください。返品リクエストに含まれていない追加商品は、適切に処理されない場合があります。
2. 返品が適切に処理されるよう、ドロップダウンメニューから適切な返品理由を選択してください。
3. 商品が当社の倉庫に配達されてから処理が完了するまで、最大10営業日かかります。
4. 返金は、元の支払い方法にクレジットされます。

遡及的な割引や価格調整に関する当社のポリシーは、購入日から7日間の期間を規定しておりますので、ご留意ください。誠に申し訳ございませんが、この期間を過ぎてからのお申し出には対応いたしかねます。ご理解と変わらぬご支援をお願い申し上げます。

AURAは、公式ウェブサイトからのご購入日から2年間、製造上の欠陥に対して限定保証を提供しています。つまり、当社の過失により時計の部品や機構が故障した場合、無償で製品の修理または交換を行います。この保証は、時計の誤用や不適切な取り扱いには適用されませんのでご注意ください。水濡れによる損傷、通常の損耗、バッテリー交換、偶発的なガラスの破損、傷、ストラップの損傷、盗難は保証の対象外です。

すべての保証請求およびサービスのご依頼には、購入証明が必要となりますので、注文番号を保管しておいてください。

当社の時計は、前面にサファイアクリスタルを使用し、該当モデルには裏面にミネラルガラスクリスタルを使用しています。

当社の時計はすべて、電池なしで動作する自動巻きムーブメントを搭載しています。

当社の時計は防水ではありませんので、そのようにお取り扱いいただくべきではありません。ただし、すべてのモデルは5気圧までの防水性能を備えています。

弊社の時計は、モデルに応じて複数のメーカーから調達した高品質な自動巻きムーブメントを採用しています。各モデルの全仕様にはムーブメントの詳細が記載されています。