Une fois votre paiement vérifié, il faut compter jusqu'à 24 heures pour traiter et expédier votre commande. Cela n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés. Les achats effectués après 11h HNP ne seront expédiés que le jour ouvrable suivant. Si vous commandez après 11h HNP un vendredi, votre commande sera probablement expédiée le lundi suivant.

Si votre commande a été annulée de manière inattendue, il est possible que notre système de détection des fraudes l'ait signalée comme une préoccupation potentielle en matière de sécurité. Si vous êtes certain que ce n'est pas le cas, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande en utilisant un compte PayPal. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez facilement en créer un en visitant www.Paypal.com.

Votre commande pourrait potentiellement entraîner des droits et taxes d'importation, qui sont imposés à l'arrivée d'un envoi dans votre pays. Généralement, les droits et taxes s'élèvent à environ 20 % de la valeur en dollars de la marchandise. Cependant, veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation générale et que cela peut différer en fonction du pays de destination. Pour des chiffres et des pourcentages précis, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.

AURA n'a aucune influence sur, et n'est pas responsable des droits ou taxes de douane imposés sur votre colis. Il est de votre responsabilité de couvrir tous frais supplémentaires liés au dédouanement. Les réglementations douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, nous vous conseillons donc de contacter votre bureau de douane local pour des informations détaillées. Veuillez noter que dans de rares cas, les agents des douanes peuvent occasionnellement causer des retards dans la livraison de certains colis.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter sans délai. Une fois votre commande traitée dans notre entrepôt, nous ne serons plus en mesure d'apporter des modifications.

Tout nouveau produit peut être retourné pour un remboursement dans les 14 jours suivant la livraison. Nous acceptons également les retours sous forme de crédit en magasin jusqu'à 30 jours. (Sous réserve de frais de manutention). Nous offrons des retours faciles pour toutes les commandes nationales et internationales d'articles placés sur aura.watch. Les frais d'expédition accélérée ne sont pas remboursables. Pour les réclamations au titre de la garantie ou le remplacement de pièces, veuillez nous contacter à help@aura.watch, car le processus sera différent.

Pour lancer le processus de retour, veuillez d'abord localiser votre numéro de commande.

Une fois que vous avez trouvé votre numéro de commande, cliquez ICI pour commencer le traitement de votre retour.

Après avoir obtenu votre étiquette de retour, apposez-la solidement sur votre colis de retour. Si possible, utilisez les matériaux d'expédition d'origine dans lesquels votre commande a été livrée. Retirez toutes les étiquettes précédentes et fixez fermement la nouvelle étiquette d'expédition à votre colis. Vous pouvez ensuite déposer votre colis dans n'importe quel centre spécifié par le transporteur, comme indiqué sur votre étiquette.

Veuillez noter :

1. Assurez-vous de ne retourner que les articles listés sur votre étiquette de retour, car tout article supplémentaire pourrait ne pas être traité correctement s'il n'est pas inclus dans la demande de retour.
2. Sélectionnez la raison appropriée de votre retour dans le menu déroulant pour assurer un traitement correct de votre retour.
3. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables à compter du jour où votre article est livré à notre entrepôt pour le traitement.
4. Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement original utilisé.

Veuillez noter que notre politique concernant les remises rétroactives ou les ajustements de prix stipule un délai de 7 jours à compter de la date d'achat. Malheureusement, au-delà de cette période, nous ne sommes pas en mesure de donner suite à de telles demandes. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien continu.

AURA offre une garantie limitée qui protège contre les défauts de fabrication pendant une durée de deux ans à compter de la date d'achat initiale via notre site web. En substance, si les composants ou le mécanisme de la montre tombent en panne en raison d'une erreur de notre part, nous réparerons ou remplacerons votre produit sans frais. Il est important de noter que cette garantie ne couvre pas les cas de mauvaise utilisation ou de mauvais traitement que la montre pourrait subir. Sont exclus de la garantie les dommages causés par l'eau, l'usure normale, le remplacement de la pile, la casse accidentelle du verre, les rayures, les dommages au bracelet ou le vol.

Pour toutes les réclamations de garantie et les demandes de service, il est essentiel de fournir une preuve d'achat, veuillez donc conserver votre numéro de commande.

Nos montres sont dotées de verres saphir à l'avant, et de verres minéraux à l'arrière pour les modèles concernés.

Toutes nos montres sont dotées de mouvements cinétiques automatiques qui ne nécessitent pas de piles pour fonctionner.

Nos montres ne sont pas étanches et ne doivent pas être traitées comme telles. Cependant, tous nos modèles sont étanches jusqu'à 5 ATM.

Nos montres sont dotées de mouvements cinétiques automatiques de qualité, provenant de plusieurs fabricants selon le modèle. Toutes les spécifications des modèles spécifiques répertorient les détails du mouvement.